گوش دادن فعال

یکی از مهارت های اصلی کوچینگ،گوش دادن فعال است.یک کوچ موفق با گوش دادن فعال تبدیل به همصحبت خوبی می شود و با جمع آوری اطلاعات و فیلتر کردن آنها به شفاف سازی می پردازد.

چهار سطح گوش دادن در کوچینگ:

• گوش دادن با توجه کامل به فرد

• گوش دادن دقیق و درک مساله

• گوش دادن تاییدی و پذیرش احساسات مراجع

• گوش دادن فراگیری که پس از درک کامل ایجاد شده و به ما این امکان را می دهد تا سوالات راهگشایی در طی فرآیند کوچینگ بپرسیم.

پرسش گری

یکی از اصلی ترین رموز موفقیت در کوچینگ پرسیدن سوالات متمرکز و مناسب است. یک کوچ حرفه ای با پرسیدن سوالات مناسب جلسه را هدایت کرده و روند جلسات را بهبود می بخشد. سوالات انواع متفاوتی دارند که می توان در موقعیت های مختلف از آنها استفاده کرد. بهترین سوالات در جلسات کوچینگ، سوالاتی هستند که سبب ایجاد بینش در خصوص مساله مورد بحث شود.

همدلی

یکی از عوامل بسیار مهم و تاثیرگذار در جلسات کوچینگ همدلی می باشد زیرا مراجع احساس می کند کوچ شرایط و موقعیت فعلی او را درک می کند. به اعتقاد گولمن همدلی مهم ترین مهارت برای مردم است.

با بکارگیری مهارت همدلی می توان از مراجعین پشتیبانی کرد و با ایجاد حس اعتماد سریع تر به اهداف مورد نظر دست یافت. در نظر داشته باشید همدلی با همدردی باهم دیگر متفاوت هستند.

بازخورد دادن

بازخورد دادن یک مهارت پایه ای و مهم در کوچینگ می باشد. بازخورد کوچ نباید احساس مورد قضاوت گرفتن، تحقیر و نصیحت داشته باشد.

ویژگی های بازخورد دادن:

• بصورت کلی نباشد

• مثبت و انگیزه بخش باشد

• سازنده باشد

• مرتبط با موضوع بحث باشد

• بدون غرض ورزی باشد

• قابل اجرا باشد

شناخت باورهای محدود کننده

در ذهن اکثر افراد باورهای محدودکننده ای وجود دارد که می تواند بر روند کوچینگ بسیار تاثیرگذار باشد. اعتقادات و باورهای ما تاثیر عمده ای بر رفتار و شخصیت ما دارند. با شناسایی و تغییر طرز تفکر مراجع می توان به راحتی آنها را به سمت موفقیت و رضایتمندی در زندگی سوق داد. طی فرآیند کوچینگ ، مراجعین گاها باورها و اعتقاداتشان را زیر سوال می برند.

متمرکز ماندن

یکی از اصول مهم و پایه ای در کوچینگ متمرکز ماندن در مسیر اصلی است، و تا جایی که ممکن است از بحث های جانبی و فرعی  پرهیز شود. در واقع نباید اجازه دهیم مراجع بیش از اندازه به جزئیات بپردازد و مطمئن شویم جلسه از مسیر خود منحرف نشود.

قضاوت نکردن

یک کوچ موفق ، افکار و رفتارهای مراجعین را قضاوت نمی کند. در طی فرآیند کوچینگ با موقعیت ها و شرایط متفاوتی روبرو خواهیم شد، در این شرایط باید به انتخاب های ایشان احترام بگذاریم و نحوه ی زندگی دیگران را بدون قضاوت، سرسختی و تعصب بپذیریم.

تعیین هدف

اگر کوچ بتواند در طی جلسات ابتدایی به ارزش ها و توانایی های افراد پی ببرد ، از همان ابتدا هدف گذاری به درستی انجام می شود و طی کردن مسیر راحت تر خواهد بود. هدف گذاری نامناسب ممکن است باعث تحریف جلسات یا تاخیر در تحقق هدف کوچی گردد.

پذیرش انتقادات و پیشنهادات

یکی از رموز پیشرفت در هر شغل و حرفه ای در نظر گرفتن انتقادات و پیشنهادات مشتریان است. با این روش ما می توانیم به نقاط مثبت و منفی خودمان پی برده و در صدد رفع آنها بربیاییم.

استفاده از تکنیک ها و ابزارها

یک کوچ حرفه ای با تمامی ابزارها ، مدلها و تکنیک های مورد نیاز آشناست و در صورت نیاز آنها را به کار می برد. این کار سبب رشد و موفقیت مراجعین می گردد.